プライバシーポリシー
 
 
 

個人情報保護方針
制定2007年6月18日
改訂2011年12月28日
株式会社フロント・ワークス
代表取締役社長 坂田奉文



株式会社フロント・ワークス(以下、当社)は主事業であるDVDお客様サポートを実施する上で、 個人情報を保護することが重要であると認識するとともに、当社の社会的責任、責務であると考えております。
そこで、以下の個人情報保護方針を制定し、全従業員に周知徹底するとともに、個人情報保護意識の高揚を図ります。

1.法令及びその他の規範の遵守について
当社は、全ての事業で取り扱う個人情報及び役職員等の個人情報に関して、個人情報保護に関する法令、国が定める 指針及びその他の規範を遵守するため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」(JIS Q 15001) に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

2.権利の尊重
当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、お客様の個人情報についてご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止 等の要求があった場合は、適正にかつ遅滞なく対応いたします。

3.個人情報の適正管理について
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、改ざん、破壊、漏えい、紛失などのリスクに対する合理的な安全対策 と是正措置を講じ、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。

4.個人情報の取得、利用及び提供について
当社は、個人情報を取得する場合には、事前に利用目的及び提供の有無を明確にし、ご本人様の同意を得た上で、目的の 範囲内において適切に利用し、目的外利用をしないための措置を講じます。また、お取り引きやお問い合わせに関する 内容を記録あるいは録音させていただく場合がございます。取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合、 及び個人情報を第三者に提供する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
当社は、個人情報管理責任者を設置し、苦情・相談等のお問い合わせに対する迅速な対応をはじめ、取り扱う個人情報に ついて適切な保護・管理を行い、”個人情報保護マネジメントシステム”を継続的に見直し、改善します。

個人情報の取扱について

当社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いについて以下に公表いたします。
1.個人情報の利用目的又は利用範囲
(1)当社と委託契約しているお客様企業のユーザーに関する個人情報
  :お客様企業と弊社の業務委託契約における委託業務上の目的でのみ利用
   (コールセンター業務、会員制クラブ事務局業務、キャンペーン事務局業務等)
(2)取引先、社員、採用応募者の皆様の個人情報
  :取引先各社様(業務上の連絡、挨拶状の送付)
  :社員(人事・労務管理上必要な業務)
  :採用応募者様(採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知業務)
(3)その他の場合の個人情報について
  :新規事業その他で、上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的を明示して、ご同意を得ます。

2.個人情報の共同利用
当社は、お預かりしている個人情報を共同利用することはございません。

3.個人情報の第三者への提供
(1)各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている場合。
(2)お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。
(3)法令にもとづき提供を求められる場合。

4.個人情報の外部委託
お預かりした個人情報は、配送等の業務のために外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、機密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。

5.開示対象個人情報の開示・訂正・利用停止の請求方法
当社にて、保有する開示対象個人情報に関しての開示・訂正・利用停止等の請求については、「個人情報 開示・訂正・削除等 申請書」(以下よりダウンロードしてください)に必要事項を記入、捺印し、本人確認に必要な書類及び手数料を同封の上、郵送によりお受けいたします。到着後、ご請求の内容について確認の上、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面(封書)にて回答致します。
尚、請求時に提出された書類については、ご返却いたしませんので、予めご了承ください。
(1)請求用紙
  「個人情報 開示・訂正・削除等 申請書」  <<こちらからダウンロードできます>>
(2)本人確認のための必要書類
  請求者が本人であることを確認するため運転免許証、旅券(パスポート)、外国人登録証の何れかの写しが必要となります。
  代理人からのご請求の場合は、ご本人の署名および実印の捺印のある委任状と、ご本人の印鑑証明書(発行後6ヶ月以内)が必要です。
(3)手数料
  回答書類(開示対象個人情報の利用目的の通知、開示対象個人情報の開示)につては、1回の申請ごとに1,000円(税込)。
  郵便局で発行している定額小為替を同封してください。
  なお開示等請求に応じられない場合にも、手数料の返金には応じることができませんので、ご了承ください。
  (個人情報の訂正、追加、削除、利用停止および第三者提供の停止に関しては、手数料は徴収いたしません)
(4)送付先
  〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町3-2-7 常盤ビル8階
  株式会社フロント・ワークス
  個人情報問合せ窓口 宛

6.個人情報の保存期間
(1)個人情報の保存期間は原則として利用目的終了後、6ヶ月以内とします。この期間を超える保存期間を定める場合は、公表又は通知するように努めます。
(2)上記(1)以外の個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社の業務上の必要に基づき、最短の期間を定めます。
(3) 保存期間が終了した個人情報は完全に消去、裁断又は溶解いたします。

■ 個人情報の取扱について
本プライバシーポリシーの内容は必要に応じて適宜見直し、改定をすることがあります。改定された場合には速やかに当ページを更新いたします。

個人情報の取扱いに関する苦情、相談等のお問い合わせ先
PMS管理責任者
Mail:privacy@front-works.co.jp
FAX:03-5205-0274



プライバシーマーク

認定個人情報保護団体および苦情の解決申し出先:認定個人情報保護団体の名称
  一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
  プライバシーマーク推進センター
  苦情の解決の申出先
  認定個人情報保護団体(個人情報保護苦情相談室)
  〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
  電話番号:03-5860-7565    0120-700-779
  【当社のサービスに関する問い合わせ先ではありません】