コンタクトセンター – 株式会社フロント・ワークス

長年の経験で培った確かな実績とノウハウで、新規の開設や乗り換えをお考えの企業さまへ、安心のコンタクトセンターサービスをご提供いたします。
電話・メール・SNS・チャットなど多様なチャネルをサポートし、人的リソースの最適化や BCP 対策にもご活用いただけます。

エンターテイメントメディア

映像作品を中心とした各種映像コンテンツに対してのサポート実績をもとに、お客さまとエンドユーザーのみなさま、さらにはハードウェアメーカーとの間をつなぐコミュニケーションハブとして貢献いたします。

ビデオ再生・動画編集・写真編集・オーディオ編集などをはじめ、PC 用ソフトウェアのテクニカルサポートをおこないます。PC に精通した専門チームが、コンシューマー目線に合わせて、操作方法・トラブルシューティングをご提供いたします。

Android, iOS 向けアプリを利用するエンドユーザーのみなさまを対象とした各種サポートサービスをご提供いたします。チャットや SNS など、多様なサポートチャネルにも対応いたします。

CS チャンネル・サプライヤーのコンタクトセンターをおこないます。コンタクトセンター業務に付随する煩雑な EPG の入力作業などもお任せください。業務に精通したスタッフが的確な作業をおこないます。

期間限定のキャンペーン応募窓口や会員制クラブの運営を承ります。定期的な DM 発送、SNS や私書箱を利用したプレゼント、キャンペーンデータの入力作業から賞品発送までトータルサポートをおこないます。

プレスリリースの配信や、マスコミで使用される商品素材の提供など、煩雑になりがちな作業の代行窓口をお引き受けいたします。PR 素材を利用した紙面の校正業務も好評をいただいております。

家電製品の操作・保守手順や商品情報をご案内いたします。些細な疑問にも安心してご利用いただけるようエンドユーザーのみなさまをサポートいたします。製品の交換や発送業務にも柔軟に対応いたします。

コンタクトセンター業務に付随する以下のような業務もおこなっております。